1. Direito de Devolução
Na AMGRoller, pretendemos garantir a satisfação dos nossos clientes. Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com a sua compra, poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 14 dias após a sua receção, de acordo com a legislação em vigor.
2. Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceite, o produto deverá:
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Estar em perfeito estado de conservação;
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Não apresentar sinais de utilização;
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Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e documentação incluídos.
A AMGRoller reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
3. Produtos Não Elegíveis para Devolução
Não são aceites devoluções de:
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Produtos personalizados ou fabricados por encomenda;
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Produtos produzidos de acordo com especificações do cliente;
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Produtos que apresentem sinais de utilização, desgaste ou danos provocados após a entrega.
Estas limitações não afetam os direitos do consumidor em caso de defeito de fabrico ou falta de conformidade.
4. Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar o processo de devolução, deverá contactar a AMGRoller através dos contactos disponíveis no website, indicando:
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Número da encomenda;
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Nome do cliente;
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Motivo da devolução.
Após a validação do pedido, serão fornecidas as instruções para o envio do produto.
5. Reembolsos
Depois de rececionado e verificado o estado do produto, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
O reembolso será processado no mais curto prazo possível e dentro dos prazos legalmente aplicáveis.
6. Custos de Devolução
Salvo indicação em contrário ou quando a devolução resulte de erro da AMGRoller ou de um defeito de fabrico, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
7. Produtos Danificados ou Incorretos
Caso receba um produto danificado durante o transporte ou diferente do encomendado, deverá contactar a AMGRoller no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, anexando fotografias do produto e da embalagem.
Após análise da situação, será apresentada a solução mais adequada, que poderá incluir a substituição do produto, a reparação ou o respetivo reembolso, conforme aplicável.
